Pessoas e dados: experiência em inquéritos de satisfação

Pessoas e dados é uma empresa especializada na produção deinquéritos de satisfação à medida. Graças a uma metodologia rigorosa, a ferramentas de elevado desempenho e a uma equipa experiente, ajudamos as empresas a compreender melhor as expectativas, os sentimentos e os níveis de fidelização dos seus clientes.

Há já vários anos, Pessoas e dados apoia organizações de todos os sectores na avaliação da satisfação dos clientes, com um objetivo claro: transformar o feedback em alavancas para a melhoria.

Uma abordagem estruturada dos inquéritos de satisfação

Fazer um inquérito de satisfação não pode ser improvisado. Em Pessoas e dadosSeguimos um processo preciso que garante resultados fiáveis e utilizáveis.

Estamos envolvidos em todas as fases:

• Definição de objectivos e indicadores-chave

• Elaboração de questionários adequados

• Recolha de dados (por telefone, em linha, SMS ou correio eletrónico)

• Análise estatística e comunicação pormenorizada dos resultados

Cada inquérito é adaptado ao seu sector, ao seu público-alvo e aos problemas que enfrenta.

Dados para uma melhor tomada de decisões

Atualmente, o inquéritos de satisfação desempenham um papel estratégico. Permitem :

• Medir a qualidade percebida dos seus produtos ou serviços

• Identificar pontos de fricção no percurso do cliente

• Identificar áreas prioritárias de melhoria

• Acompanhar as mudanças na satisfação ao longo do tempo

Com Pessoas e dadosTem informação clara, estruturada e acionável na ponta dos dedos. Não se limita a ouvir os seus clientes: toma medidas concretas.

Uma equipa dedicada ao sucesso do seu inquérito

A força de Pessoas e dadosé a nossa equipa. Os nossos gestores de projeto, analistas e operadores têm formação em técnicas de investigaçãoe uma análise rigorosa.

Além disso, utilizamos :

• Ferramentas digitais de elevado desempenho

• Painéis de controlo interactivos

• Relatórios personalizados para cada cliente

O nosso objetivo é simples: fornecer-lhe resultados úteis, fiáveis e compreensíveis.

Efetuar inquéritos de satisfação com Pessoas e Dados

Em poucas palavras, Pessoas e dados é o parceiro ideal para o seu inquéritos de satisfação. Graças à nossa experiência, pode reunir a informação certa, no momento certo, para tomar as decisões certas.