Perguntas frequentes (FAQ) sobre a plataforma AfriqMarket
1. O que é a AfriqMarket?
A AfriqMarket é uma plataforma online que liga clientes a prestadores de serviços em vários domínios em toda a África.
2. Como é que me registo na AfriqMarket?
Pode registar-se clicando no botão "Registar" na nossa página inicial e seguindo as instruções para criar uma conta.
3. Que tipos de serviços posso encontrar no AfriqMarket?
A AfriqMarket oferece uma vasta gama de serviços, incluindo explicações, assistência informática, serviços de concierge, trabalhos de renovação, serviços financeiros e muito mais.
4. Como é que solicito um orçamento?
Para pedir um orçamento, vá ao site e clique diretamente no botão "pedir um orçamento": https://afriqmarket.com/demander-un-devis/ selecione o tipo de serviço pretendido e preencha o formulário de pedido de orçamento. Se já tiver criado uma conta, encontrará o estado do seu pedido diretamente na sua área de comprador. https://dashboard.afriqmarket.com/buyer-register
(Atenção: o pedido deve ser efectuado utilizando o mesmo endereço de correio eletrónico que a conta de comprador)
5. Quanto é que custa aos compradores utilizar a plataforma?
O registo e a utilização da plataforma para solicitar orçamentos são gratuitos para os compradores.
6. Como são selecionados os prestadores de serviços?
Na AfriqMarket, seleccionamos rigorosamente os nossos fornecedores de serviços para garantir qualidade e fiabilidade. Eis o nosso processo de seleção:
1) Registo e criação de perfil
Os prestadores de serviços registam-se no AfriqMarket e criam o seu perfil, fornecendo informações detalhadas sobre as suas competências, experiência e certificações: https://dashboard.afriqmarket.com/register
2) Verificação das informações
Verificamos meticulosamente as qualificações, certificações e referências fornecidas para garantir a seriedade e competência de cada prestador de serviços.
3) Seleção e integração
Os prestadores de serviços qualificados são selecionados, integrados na plataforma e formados nos nossos padrões de qualidade.
4) Acompanhamento e avaliação contínuos
Continuamos a monitorizar e a avaliar os prestadores de serviços, tendo em conta as reacções dos clientes, a fim de manter um elevado nível de qualidade.
Este processo garante que apenas os prestadores de serviços mais qualificados e fiáveis estão disponíveis na AfriqMarket. Para mais detalhes, consulte o nosso carta de parceria.
7. Posso comparar orçamentos antes de escolher um prestador de serviços?
Sim, pode comparar orçamentos de vários prestadores de serviços e escolher o que melhor se adapta às suas necessidades e ao seu orçamento.
8. Como podem os prestadores de serviços registar-se e oferecer os seus serviços?
Os prestadores de serviços podem registar-se criando uma conta profissional na nossa plataforma: https://dashboard.afriqmarket.com/register e completando o seu perfil com informações pormenorizadas sobre os seus serviços.
9. Quais são as vantagens de se registar como prestador de serviços na AfriqMarket?
Os prestadores de serviços beneficiam de uma maior visibilidade, do acesso a contactos qualificados e de uma plataforma para apresentar os seus serviços e desenvolver a sua atividade.
10. Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente da AfriqMarket?
Pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto no sítio Web, por correio eletrónico para contact@afriqmarket.com ou por telefone.
11. Existe uma aplicação móvel para o AfriqMarket?
Estamos atualmente a trabalhar numa aplicação móvel para melhorar a acessibilidade dos nossos serviços. Fique atento às actualizações.
12. Que tipos de pagamento são aceites na plataforma?
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias e pagamentos móveis.
13. Como é que posso avaliar um prestador de serviços?
Depois de utilizar um serviço, pode deixar uma crítica e uma classificação no perfil do fornecedor para ajudar outros utilizadores a fazerem a sua escolha.
14. Como posso atualizar as informações do meu perfil?
Inicie sessão na sua conta, aceda à secção "O meu perfil" e altere as informações que pretende atualizar.
15. Posso cancelar um pedido de orçamento?
Sim, pode cancelar um pedido de orçamento a partir da sua conta, desde que o prestador de serviços ainda não tenha começado a trabalhar no seu projeto.
16. Como é que o sistema de crédito funciona para os prestadores de serviços?
Os prestadores de serviços compram créditos que lhes permitem aceder aos pedidos de orçamento dos clientes e apresentar as suas ofertas.
17. Existem encargos para os prestadores de serviços?
Aquando do registo, é oferecido crédito gratuito aos prestadores de serviços para responderem aos primeiros pedidos de orçamento. Uma vez esgotados estes créditos, os fornecedores terão de adquirir créditos adicionais.
18. Que medidas de segurança estão em vigor para proteger as minhas informações?
Utilizamos protocolos de segurança avançados para proteger as suas informações pessoais e financeiras na nossa plataforma.
19. Como é que posso comunicar um problema ou abuso na plataforma?
Se encontrar um problema ou um comportamento abusivo, contacte-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto ou por correio eletrónico para support@afriqmarket.com.
20. Como posso receber notificações de novos pedidos de orçamento?
Certifique-se de que as suas preferências de notificação estão activadas nas definições da sua conta para receber alertas por e-mail ou SMS sobre novos pedidos de cotação.
21. Como é que posso ter a certeza da qualidade dos prestadores de serviços na AfriqMarket?
Todos os prestadores de serviços da AfriqMarket são rigorosamente verificados e avaliados pelos nossos utilizadores. Pode consultar as opiniões e classificações deixadas por outros clientes para se certificar da sua qualidade.
22. Posso pedir orçamentos para vários tipos de serviços ao mesmo tempo?
Sim, pode pedir orçamentos para diferentes tipos de serviços ao mesmo tempo. Cada pedido será tratado individualmente pelos prestadores de serviços especializados nesses domínios.
23. Quanto tempo demora a receber os orçamentos depois de ter efectuado um pedido?
O prazo de receção dos orçamentos pode variar consoante o tipo de serviço e a disponibilidade dos prestadores de serviços. No entanto, os nossos parceiros prestadores de serviços comprometem-se a responder no prazo de 48 horas.
24. Os prestadores de serviços podem oferecer descontos ou promoções?
Sim, os prestadores de serviços podem oferecer descontos ou promoções especiais através da plataforma, mas pode falar diretamente com eles para saber quais as ofertas que têm disponíveis.
25. Como posso acompanhar o estado do meu pedido de orçamento?
Pode acompanhar o estado do seu pedido de orçamento iniciando sessão na sua conta e acedendo à secção "Os meus pedidos". Aqui encontrará todas as informações relevantes sobre os seus pedidos actuais.
26. Como é que posso tornar-me um prestador de serviços verificado na AfriqMarket?
Para se tornar um fornecedor verificado, tem de completar o seu perfil profissional com informações pormenorizadas e fornecer documentos de verificação.
27. Posso colocar a minha conta em pausa se não estiver disponível durante um determinado período?
Sim, basta não responder aos pedidos e desativar as notificações, se necessário.
28. Que categorias de serviços estão disponíveis no AfriqMarket?
Na AfriqMarket, encontrará uma vasta gama de categorias de serviços, desde serviços financeiros em serviços empresariaisincluindo serviços pessoais e trabalhos-habitat.
Para conhecer todas as categorias disponíveis, pode visitar esta página para solicitar um orçamento. Se não encontrar a categoria de que necessita, pode utilizar o formulário genérico.
29. Como é que a AfriqMarket protege os meus dados pessoais?
A AfriqMarket utiliza tecnologias avançadas de encriptação e protocolos de segurança para proteger os seus dados pessoais e garantir a sua confidencialidade. Prometemos nunca partilhar as suas informações sem o seu consentimento.
30. De que documentos necessito para completar o meu perfil profissional?
Para completar o seu perfil profissional na AfriqMarket, terá de fornecer os seguintes documentos: certificações, licenças, comprovativos de experiência, bem como a identificação da sua empresa (como o número NINEA). Certifique-se de que todos os documentos são claros e estão actualizados.
31. Como é que posso aumentar a minha visibilidade na AfriqMarket como prestador de serviços?
Pode aumentar a sua visibilidade completando o seu perfil, obtendo críticas positivas, submetendo regularmente ofertas e participando em promoções ou campanhas de marketing oferecidas pela AfriqMarket.
32. Existem cursos de formação disponíveis para os prestadores de serviços da AfriqMarket?
Sim, a AfriqMarket oferece formação e recursos para ajudar os prestadores de serviços a melhorar as suas competências e a desenvolver o seu negócio.
Consulte a nossa secção "Recursos" para obter mais informações.
33. Como posso gerir as minhas notificações e alertas na plataforma?
Pode gerir as suas notificações e alertas acedendo às definições da sua conta e ajustando as suas preferências de notificação de acordo com as suas necessidades.
A AfriqMarket centra-se principalmente nos serviços em África. No entanto, é possível aceder à plataforma e beneficiar de certos serviços mesmo fora deste continente.
34. Quão seguros são os pagamentos na AfriqMarket?
Os pagamentos na AfriqMarket são seguros graças a gateways de pagamento fiáveis e tecnologias de encriptação avançadas. Asseguramos que todas as transacções são seguras e protegidas.
35. Quais são as vantagens de uma conta premium para os prestadores de serviços?
Uma conta premium oferece vantagens como prioridade de pesquisa, créditos extra, ferramentas de marketing avançadas e apoio dedicado para ajudar a desenvolver o seu negócio.
36. Como posso desativar ou apagar a minha conta AfriqMarket?
Para desativar ou apagar a sua conta, aceda às definições da sua conta e siga as instruções para desativar ou apagar o seu perfil. Também pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.
Ainda tem dúvidas?
A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar!