Way2Call : Société anonyme de droit sénégalais, experte en relation client

Dans un monde où la relation client est un levier de performance, Way2Call s’impose comme un acteur incontournable. Depuis sa création en 2006, cette société anonyme de droit sénégalais développe des solutions efficaces pour les entreprises à la recherche d’un centre de contacts fiable, innovant et humain.

Une société anonyme de droit sénégalais solidement implantée

Située au cœur du quartier des affaires de Dakar, Way2Call dispose aujourd’hui de 500 positions de travail actives. Grâce à une stratégie d’extension multi-sites, la société prévoit d’atteindre 1 500 positions dès le premier semestre 2019. Cette ambition s’appuie sur une croissance continue et sur des investissements technologiques ciblés.

Une infrastructure à la pointe de la technologie

Le centre d’appels de Way2Call est entièrement sous IP, ce qui garantit une qualité de service optimale. En effet, l’entreprise bénéficie des technologies les plus récentes en matière de téléphonie et d’informatique. Cela permet une meilleure réactivité, une performance constante et une adaptation rapide aux besoins des clients.

Une expertise confirmée dans la relation client

Way2Call se distingue également par la qualité de son encadrement. Son équipe de direction regroupe des experienced professionals issus du monde des centres de contacts. Grâce à cette expertise, chaque mission est exécutée avec rigueur et professionnalisme.

Une offre B2B et B2C sur mesure

Way2Call collabore avec de grands comptes dans des secteurs variés :

• Fournisseurs d’accès à Internet (FAI),

• Opérateurs de téléphonie,

• Banques et assurances,

• Vente par correspondance (VPC),

• Grande distribution.

Qu’il s’agisse de projets ON Shore, Near Shore or OFF Shore, la société accompagne ses clients dans :

• La gestion de leurs opérations commerciales,

• La mise en place d’un service client professionnel,

• L’amélioration de l’expérience client sur tous les canaux.

Une entreprise humaine et engagée

Aujourd’hui, Way2Call compte plus de 900 collaborateurs. Ce chiffre traduit son rôle majeur dans l’employabilité locale. En choisissant Way2Call, les entreprises bénéficient non seulement d’un partenaire technologique, mais aussi d’un allié humain et réactif.

Way2Call une société anonyme de droit : un partenaire de confiance

Choose Way2Call, c’est opter pour une société anonyme de droit dynamique, expérimentée et tournée vers l’avenir. Grâce à une combinaison unique de technology, expertise métier and capital humain, Way2Call transforme chaque interaction client en opportunité.