CONDITIONS GENERALES DE SERVICES

En confirmant votre devis, vous acceptez nos conditions générales de ventes, accessibles en ligne, sur le lien suivant : https://pro.afriqmarket.com/informations/termes-et-conditions. Vous acceptez également les éléments suivants concernant les accords d’achats et le contrat :

1. L’Achat

Il existe 2 types d’achat différents :

• Achat sur la place de marché : un achat d’un lead consulté sur la plateforme et avec réception du lead en temps réel.
• Achat suite à une commande : l’annonceur fait une demande de devis ou entre en contact avec un commercial qui par la suite valide le devis ou créée une nouvelle commande. La quantité et le quota journalier de livraison sera précisé dans cette dernière.

Tout achat effectué de prospects ou rendez-vous a pour but d’être utilisé par l’annonceur ou par ses clients déjà existants. En aucun cas les leads achetés ne doivent avoir pour but d’être revendus à des tiers.

2. La durée d’une commande

La validité d’une commande dépend de la durée précisée dans le contrat signé par les 2 parties (SenMarketing Digital et l’annonceur).
D’une part, la durée de validité d’une commande peut être raccourci, si l’ensemble des leads commandés sont livrés avant d’arriver à terme de l’engagement commun.
D’autre part, la durée de validité d’une commande peut être étendu si la livraison des leads n’est pas terminée lors de la date de fin de contrat. Dans ce cas, la durée du contrat est étendue jusqu’à la fin de livraison des leads.

3. La livraison

Un annonceur reçoit ses leads par courrier électronique ou via la plateforme mis à disposition, le lead est transmis en pièce jointe et sous un format PDF. L’ensemble des leads achetés sont également présents dans le compte de l’annonceur. La consultation de ces dernières peut se faire à tout moment.

4. Retours et annulation de commande

Le lead étant un produit dématérialisé, toute commande ne peut être résiliée selon l’article de loi L 121-20-2 du code de la consommation relatif au droit de rétractation.
En revanche, si certains leads ne correspondent pas aux attentes des annonceurs :
Filtres (âge, lieu géographique, sexe, montant d’imposition annuel…) précisés dans le contrat non respecté lors de la livraison.
Numéro de téléphone du demandeur de devis erroné (faux numéro ou mauvais interlocuteur).
Les annonceurs auront la possibilité de faire une demande de recréditation de lead auprès d’un commercial.
De plus, un lead pourra faire l’objet d’une réclamation uniquement dans les 5 jours suivant la date de livraison de ce dernier.

5. Délai de réalisation

Nous avons un délai de mise en place de 7 à 10 jours ouvrés pour commencer à recevoir les leads ou rendez-vous.

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